Notre dossier spécial sur la réclamation

Notre dossier spécial réunit tous nos guides sur la réclamation. Dans quels cas peut-on envoyer ce type de courriers ? Quelles sont les démarches à effectuer ? Faut-il privilégier l'envoi en recommandé ? Nos experts répondent à toutes ces questions.

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L'essentiel à savoir sur la réclamation

A quoi sert le courrier de réclamation ?

L'envoi d'une lettre de réclamation est l'une des étapes de règlement à l'amiable d'un litige. Elle précède l'envoi d'un courrier de mise en demeure de faire ou de payer, puis le recours à une procédure judiciaire.

Dans quels cas peut-on faire une réclamation ?

La lettre de réclamation peut être envoyée par un consommateur dans plusieurs situations. Voici quelques exemples :

Si vous n'avez pas obtenu un remboursement
Si votre colis a été perdu
En cas de retard de livraison d'un produit
En cas de réception d'un produit endommagé
En cas de salaires impayés

Nos guides consacrés à la réclamation

Vous trouverez ci-dessous tous nos guides consacrés à la réclamation :

Le service d'envoi de Lettre Recommandée

Utilisez nos modèles de lettre déjà prêts

Nous mettons à votre disposition des courriers type déjà remplis, contenant la bonne formulation. Vous pouvez les personnaliser en ajoutant vos informations personnelles (coordonnées, numéro de contrat, date du litige, etc.). Vous pouvez également importer des pièces jointes justificatives.

Envoyez vos courriers en ligne

Vous pouvez ensuite expédier votre courrier à l'aide de notre service d'envoi en ligne. Après avoir été envoyée en recommandé avec accusé de réception, votre lettre sera remise en main propre par le facteur à votre destinataire.

Mise à jour le 25/03/2022 - Par Camille Gayral